ご利用ガイド

ご注文方法について
STEP1 商品を選択し、ショッピングカートに入れる
お買い物ページより購入したい商品をカートに入れます。
他の製品もご購入の場合は「商品ページへ戻る」もしくは「お店のトップへ戻る」を、その製品のみでご注文の場合は「ご注文手続きへ」をクリックしてください。

STEP2 ログインまたは新規会員登録
新規でご購入の方は新規会員登録のうえ、ご注文手続きに進みます。(すでに会員の方はログインをしてご注文画面へ)

STEP3 ご注文方法の指定
お支払方法・お届け日時などをご指定いただきます。
クーポンをお持ちの方は、「クーポンコード」へ入力します。
※クーポンコードをコピペするとスペースが入り、エラーとなる場合があります。
お手数ですが直接入力をお願いします。

STEP4 ご注文内容の確認
ご注文の商品、数量、金額、お届け先、お支払方法などをご確認の上「ご注文を確定する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。

STEP5 ご注文完了
ご注文完了後、自動的に「ご注文完了のご連絡」を送付しております。
ご注文いただきました内容はマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。
この画面では、過去にご注文いただきました商品の内容がご確認いただけます。

お支払いについて
お支払方法は以下の中からお選びいただけます。
1. クレジットカード(手数料無料)
2. 代金引換
3. NP後払い(手数料無料)

【クレジットカード】
手数料は無料です。
使用出来るカードは「マスターカード」「VISA」「JCB」「アメリカン・エクスプレズ」「ダイナース」です。
クレジット払い
当社ではSSLサーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。 ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。
お支払日はご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
ご注文の内容により、お客さまに確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

【代金引換】
ヤマト運輸宅急便コレクトにて配送いたします。
手数料:440円を別途ご負担頂きます。
商品受け取りの際に、配送業者へ手数料を含めた代金をお支払いください。
※定期便、定期便と通常商品を同時にご注文いただいた場合、手数料無料となります。

【NP後払い(コンビニ・郵便振替・銀行・LINE Pay)】
○このお支払方法の詳細
お客さまの手元に商品が到着した後に、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで代金をお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送で届きます。
差出人は「株式会社ネットプロテクションズ」です。
請求書記載の支払期日までにお支払いをお願いください。

【ご注意事項】
後払い手数料:無料
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。
当社は株式会社ネットプロテクションズサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は「NP後払い」累計残高で54,000円(税込)です。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「NP後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・後払いをご利用の際は、下記ページより必ず利用方法・注意事項等をご一読の上ご利用ください。
NP後払いについてはこちらから

配送について
【送料】
・1回のご注文金額が5,800円(税込)以上の場合、無料です。
・定期便のお届けの場合は、無料です。
・1回のご注文金額が5,800円(税込)未満の場合のみ、配送料金 全国一律580円を申し受けます。

【お届けについて】
ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「出荷完了メール」にてご確認いただけます。

・当店出荷日=月曜~金曜(土曜、日曜、祝日、夏季・年末年始休暇を除く)
・ご注文が混みあっている場合は発送手続き完了までに遅れが生じる場合がございます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、
メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時

≪注意事項≫
・離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
・年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
・悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。
日時を指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。

お荷物が発送されてからお届け先により、翌日~5日ぐらいでのお届けを予定しております。交通事情、天候、道路状況、配送業者の都合により遅れる場合がございます。

会員登録について
会員になると便利でお得です!

1. 入会金・年会費 無料
2. 会員限定セールへご招待
会員様限定の優待セールへご招待します。当社の関連会社の商品もお得にお買い物できます!
3. 最新情報をいち早くお届け!
新商品、送料無料キャンペーン、プレゼントキャンペーン、モニター募集のご案内など、お得な情報の盛りだくさんのメルマガを配信します!
4. お誕生月には特別クーポンをプレゼント
お誕生月に当温欄ショップのご購入金額が5,500円以上でご利用いただける10%OFFクーポンをメールでお届けします。(一部除外あり)
※誕生日クーポンの付与は、誕生日前月までに会員登録いただき、メルマガの受取設定のある方が対象になります。
5. お買い物が便利
◆注文履歴から再購入できる
一度ご注文いただいた商品はマイページより再購入いただけるようになります。次から同じ商品を購入するときにとても便利です。
◆定期のお届け状況を確認
マイページ内で、現在お申込みされている定期購入商品の状況を確認することができます。
◆毎回のお買い物がとってもスムーズ
お買い物をする際に、住所などの情報入力が省けるのでスムーズにお買い物ができます。

予約販売について
・予約商品と通常商品は発送時期が異なるため同梱不可となっております。必ず、予約商品とは別々にご注文ください。
・予約商品が入荷しましたら、「商品入荷&発送メール」をお送りします。入荷後すぐに配送いたしますので、配達日指定はお受けできません。予めご了承ください。
・予約商品が入荷次第「商品入荷&発送メール」をお送りし、発送準備に入らせていただきます。なお、ご予約の段階ではご請求等は発生いたしません。商品発送後にご請求させていただきますのでご安心ください。
・予約販売商品の決済方法では「代引き」と「クレジットカード」をご利用いただけます。
・予約販売商品にも8日間返金保証サービスは適応となります。

返品・交換について
※返品・交換は、商品到着から8日間以内で未開封商品のみお受けいたします。
(送料お客様負担)

お届けした商品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合、商品到着から8日以内、未開封に限り交換を承ります。
メールにてご連絡をいただいたのち、担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。

交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある商品は破棄されませんようお願い申し上げます。

<<ご注意事項>>
・開封後の商品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。受け取り後はすぐに商品の状態の確認をお願いいたします。
・当社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのためクーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
・現物の確認が必要なため、手続き完了まで商品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。

※返品・交換をご希望の場合、お手数ですが下記よりお問い合わせください。
問い合わせフォームはこちら

【返品、交換の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、
現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、商品外箱に多少のへこみが生じることがございます。
商品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。商品の使用上に問題はございません。何卒ご了承くださいませ。

トライアル商品について
おひとり様1点限りのトライアル商品は、過去に当社オンラインショップにてご購入いただいている場合、
再度ご購入いただけません。事前に予告なく注文がキャンセルされますので、あらかじめご了承ください。

会員ランクについて
当店では累計購入金額ごとに会員ランクを設けております。
累計購入金額ごとに会員ランクがステージアップします。
会員ランクが上がると割引率もアップします。

●会員ランク               <通常購入>        <定期購入>
パール会員   34,999円以下    【ランク割引なし】 ⇒ 【定期割引10%】
ブロンズ会員  35,000~79,999円  【ランク割引 3%OFF】⇒ 【定期割引10%+ランク割引5%】
シルバー会員  80,000~149,999円 【ランク割引 5%OFF】⇒ 【定期割引10%+ランク割引10%】
ゴールド会員  150,000円以上    【ランク割引 8%OFF】⇒ 【定期割引10%+ランク割引15%】

※累計の購入金額でランク設定されるので購入期間が空いても、ランクはキープされます。
※定期購入をご利用いただくと、会員ランク割引のほかに定期購入割引が反映されるのでさらにお得です。

定期購入について
定期購入は、お気に入りのアイテムを決まったサイクルでお届けするサービスです。

1. 定期購入商品は全品10%OFFとなります。
対象商品は商品詳細ページで定期購入を選択できるものに限ります。
トライアルセット、数量限定品、その他一部商品は対象外となります。
2. 会員ランクに応じ、さらに割引!

3. 定期便は送料無料でお届けします。

4. 購入回数の制限はありません。

5. お届け日の変更、スキップ、および解約は、ご指定日の10日前までにマイページからお手続きいただけます。